长沙
3 个网点岳麓、雨花、开福三大片区各设一处，兼顾长沙县与望城方向。
城市 · 网点 · 半径
覆盖城市查询
找到您的城市，看它归哪个网点负责、覆盖到哪些街道乡镇、服务半径多大。市区报修 4 小时内响应、24 小时内上门，县域与乡镇 48 小时内上门；当天的具体时段由网点按排单顺序和您电话确认。
株洲
1 个网点天元、芦淞、荷塘及渌口方向，沿湘江两岸城区为主。
湘潭
1 个网点雨湖、岳塘及湘潭县方向，与长沙网点互为支援。
衡阳
1 个网点 · 备件仓蒸湘、雁峰、石鼓及衡阳县方向，另承担湘南线路备件直发。
岳阳
1 个网点岳阳楼、云溪、君山及临湘方向，覆盖洞庭湖沿岸区域。
常德
1 个网点 · 备件仓武陵、鼎城及桃源方向，另承担湘北线路备件直发。
益阳
1 个网点赫山、资阳及沅江方向，接壤常德与长沙线路。
郴州
1 个网点北湖、苏仙及资兴方向，向南延伸至宜章沿线。
邵阳
1 个网点双清、大祥及邵东方向，覆盖邵水两岸城区与近郊。
娄底
1 个网点娄星及冷水江、涟源方向，兼顾沪昆沿线的工业用户。
怀化
1 个网点鹤城及中方、芷江方向，服务半径按山路实际里程核算。
永州
1 个网点冷水滩、零陵及祁阳方向，覆盖潇水与湘江交汇城区。
网点 · 备件 · 调拨
网点怎么分工，备件从哪儿来
长沙集中 3 处网点承接城区与周边，其余 11 个城市各设 1 处。衡阳、常德两座备件仓分守南北两线，阀体、泵组与密封件就近调拨，需要换件时平均 1.5 天到货。
六成以上的故障，师傅一次上门就解决
常报修的几类问题——压力波动、异响、接口渗漏——大多出在滤芯、密封件和阀体上。这些件两座备件仓都常备，师傅出发前按您的机型备好，到场直接换。剩下的要调特殊件，从排单到到货平均 1.5 天，换件当天恢复通水。
62%
常见故障一次上门解决比例
长沙 · 3 处网点
岳麓、雨花、开福三个片区各驻一处，城区报修由最近的一处接单，长沙县、望城方向按排单顺序派出。
衡阳备件仓 · 湘南线
直发衡阳、郴州、邵阳、娄底、永州五地网点，走陆运当日或次日到。
常德备件仓 · 湘北线
直发常德、岳阳、益阳、怀化四地网点，覆盖洞庭湖沿岸与湘西方向。
长沙、株洲、湘潭同城联动
三地相隔不到一小时车程，任一处排单紧张时由邻城网点补位，不因单点忙闲让您多等一天。
联系方式
找谁、什么时候能找到
报修、换件、季度保养、批量咨询走同一条通道。工作日内会有专人接听并登记，非工作时间留言也会在下一个工作日回过来。
客服电话
15997468817
办公地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号新长海中心B座12层
回复时段
工作日 9:00–18:00 内回复
报修时请一并说明机型、安装方式与所在城市三项信息，网点当天就能排单；只留一个电话、说不清机型的话，往往要多来回一趟才能定人定件。
工程与渠道
批量安装与工程改造怎么配合
装修公司、物业与工程方常一次带十几台甚至上百台机组。我们把勘察、排期、验收拆成三步配合，您那边只需要先把现场条件交出来。
STEP 01
现场勘察
把楼层平面、供水条件和装机点位发给我们，按安装方式与电压区间确认每处可用的型号与口径。多个项目同批勘察时，可以一次排同一条线路。
STEP 02
批量排期
勘察后按楼层或交付批次分组，把日期、上门团队和装机顺序定下来，避开装修交叉作业的高峰时段，减少机组装好后又被拆改的情况。
STEP 03
集中验收
逐台记录流量、压力、噪音与功耗的现场数值，出成套的验收记录，物业、监理或甲方那边可以直接归档留底。
到访与寄件
上门前，先把这几件事准备好
准备工作做在前面，师傅到场就能直接干活，不用来回打电话确认。
- 上门前先预约 通过客服电话或邮箱约时间，说明所在城市与要处理的问题，网点按排单确认当天时段。
- 现场留出作业空间 机组周边的柜体、杂物先挪开，供水和电源确认可开可关，装机能省下不少时间。
- 准备好三项信息 机型编号、安装方式、所在城市。机身上的型号标贴拍张照发过来也可以。
- 寄件前先确认收件信息 需要寄回旧件或寄送备件时，先联系客服确认收件人和收件信息，再行寄出，别直接按办公地址寄。
- 到访当日留人在场 换件与调试需要现场确认通水通电，家中或场地留一位能开门、能签收的人即可。
- 带上原有单据 安装或报修记录能帮师傅快速判断在保情况，整机质保 24 个月、核心阀体与泵组质保 36 个月。